新型肺炎疫情牵动着每个中国人的心，对抗疫情的无声战役正在打响。有这样一群人，他们虽没有医生救死扶伤的本领，也没有英雄逆行而上的壮烈，但却用迎难而上的勇气、默默无闻的坚守，为百姓筑起了坚实的家园防线，他们就是站在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情一线的龙湖物业人!

　　社会的责任，也是企业的责任。在全社会共同抗击疫情的形势下，龙湖以高度社会责任感与其企业担当，积极响应国家号召，全力支持疫情防控工作。龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一，一方面充分调动资源，短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具;另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态，各地区公司及项目也因地制宜，推出了针对性的疫情防控举措。

　　1月27日，龙湖智慧服务发表《致全体员工的一封信》，在叮嘱员工加强自我保护的同时，号召员工坚守善待你一生的服务标准和理念。对此，曾益明认为，危机当前，坚守一以贯之的服务标准，对于维护社区正常秩序的稳定至关重要。据悉，春节期间，龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上，排班共超过152376人次。

　　济南龙湖智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀;要求全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备;严防管控外来人员，仔细筛查，一一询问登记、红外温枪体温测量;限制外卖及快递人员进入园区，设置固定取货点等多种措施。社区施行360°全面监控，24小时严防出入口，加强中控及巡逻岗对项目围合情况的监督力度，确保防控无漏。

　　厚厚的口罩，隔住的是病毒的蔓延，隔不住温暖与关怀，隔不住信任与肯定。在线下，龙湖物业工作人员在单元门口、电梯梯厢等显眼处及时张贴上了防疫海报，引导提升业主的防范意识。在线上，朋友圈、微信群每日可见物业管家的疫情最新信息时时提醒，科学防疫方法告知等贴心服务，及时发布官方消息、温馨提示，让业主家人能第一时间了解疫情和应对方式。

　　(截图来自济南龙湖管家朋友圈)

　　城市不是孤岛，即使疫情肆虐，我们的心仍然可以冲过封禁的边界。在济南，龙湖春江悦茗和龙湖春江郦城携手京东便利店，业主如因自我隔离等特殊情况不便外出，物业人员也会化身“快递小哥”，为业主将瓜果蔬菜、药物等生活用品配送到家，避免业主因日常采购受到交叉感染影响。

　　(匆匆放下口罩就走的暖心业主，当时前台值班人员正好在洗手间，保洁大姐目睹了这一幕)

　　(送口罩业主的细心叮嘱)

　　济南众多龙湖业主也对小区物业服务不吝赞美。在济南龙湖水晶郦城，一位业主自行来到客服中心前台，放下两包口罩就转身离去，并微信叮嘱管家注意身体。业主此举令济南龙湖智慧服务的全体人员都十分感动。国难危急时刻，龙湖物业竭尽全力守护全体业主的健康与安全。共同战“疫”，坚决打赢疫情防控战!