南方的樱花已经开了，济南代表春意的柳芽也已崭露头角。

　　最后的倒春寒也逐渐收敛了锋芒，整个城市正在有条不紊地解冻、升温、恢复生机。

　　▲济南龙湖春江郦城园区实景

　　然而，在春天如约到来之际，我们依然想谈谈这个冬天。

　　这个冬天里发生了太多事件，它们冲击和洗刷着我们 的心灵。以至于，我们对很多事物的看法，已经在潜移默化中产生了变化。

　　▲济南龙湖春江郦城园区实景

　　在过去，业主与物业人员之间是一种相对单纯的常规服务关系。但在经历疫情后，这两者之间，逐渐在某种程度上达成了前所未有的共鸣。

　　壹

　　二月末的一天，济南龙湖名景台智慧服务人员突然收到了一束鲜花。鲜花附带的卡片上，用漂亮的字迹写着：

　　“致敬龙湖名景台物业：

　　谢谢你们坚定、自信的眼神，还有你们坚实可靠的背影。

　　你们不顾风险，筑起一道道‘安全防护墙’守护着万千业主的平安!

　　团结一致，全力以赴，共抗疫情。

　　待到春暖花开，繁花与共!

　　龙湖物业加油!”

　　要问龙湖工作人员收到鲜花的感受是什么，那就是：春天已经到了。

　　这几句温暖的话语带来的热流，足以融化一切。

　　那些门岗外日日夜夜寒风中的坚守，背着沉重消毒工具一圈圈的徒步，管家微信上不厌其烦的提示和问候，无数物业人放弃了休假在岗位上数十日的坚守——

　　全部都值得。

　　▲济南龙湖春江郦城园区实景

　　贰

　　不止这些，在整个疫情期间，龙湖智慧服务人收获了太多冬日里暖心的感动。

　　在济南龙湖水晶郦城，有业主曾经匆匆走进售后服务中心，一声不吭地把两包口罩放在管家值班的前台，放下就扭头离开了。

　　当时管家恰巧不在，一旁的清洁阿姨甚至未来得及反应过来，也就没能叫住他。

　　只有当时的监控镜头记录下了这一幕。

　　送下口罩之后，这位业主才告知管家，提醒她注意查收。

　　那天是1月27日，正是疫情严重人心惶惶，防疫物资最紧缺的关头。这两包口罩背后传达的业主情谊，对于龙湖工作人员来说，无疑比金子还要珍贵。

　　叁

　　时间再推回到1月23日，大年三十那天。新冠肺炎刚刚爆发，各地开始戒严，无数国人在惴惴不安中迎接这个不同寻常的新年。

　　除夕之夜，济南龙湖正在值班的社区门卫，收到了业主送来的热腾腾的水饺。

　　身处社区物业岗位，疫情期间过年不能回家，实在是职责之内再寻常不过的事。但是，来自业主亲手包好、煮好的这碗水饺，比任何一次除夕在家中吃的水饺，都要抚慰值班人员的肠胃和心怀。

　　肆

　　其实，济南龙湖智慧服务与业主之间，从来都是大写加粗的“双箭头”。

　　龙湖物业用心做的每一点一滴，业主们都看在眼里，也从来都不吝称赞。

　　在蔬菜紧缺的关头，济南龙湖在部分小区组织了送蔬菜花束上门的活动，也赢得了业主的广泛赞誉。

　　很多人在收到花束的第一时间，就开心地拍照并发朋友圈表达对社区工作的赞许。

　　在人们守望相助的日子里，这捧蔬菜花束就是龙湖智慧服务与龙民之间，最浪漫的事。

　　伍

　　济南龙湖春江郦城的一位年轻管家，第一次在离家1700公里外的地方过年。

　　在疫情最紧张时期连续值班到第15天时，因为突然想家，他发了一条感慨的朋友圈。

　　没想到， 一经发出立刻换来了热烈回应，业主们纷纷点赞并且传递问候。

　　在那些个无法面对面交流的日子里，这些简单的文字传递着最有力的情感，令人无法不为之动容。

　　要知道，物业这一行，工作的动力来源就是业主的期许。只要业主一声肯定，他们的努力就有意义，并且可以不知疲倦地，全力奔跑下去。

　　是啊，春天终于要来了，很多人都开始复工复产了。同时，也有一些人终于可以休息一下了。

　　济南龙湖名景台管家李庆璇，疫情期间坚守岗位30余天;

　　济南龙湖水晶郦城保洁辛志和，疫情期间坚守岗位40余天;

　　济南龙湖春江悦茗工程王立国，疫情期间坚守岗位40余天;

　　济南龙湖春江郦城秩序霍卫保，疫情期间坚守岗位50余天;

　　等等……

　　他们的存在就像一首歌词里写的：那么的平凡，却又深刻。

　　那些个动人的瞬间，将会温暖我们很久很久，会在疫情结束后，给我们重新出发的勇气。

　　等到我们可以摘下口罩的那一天，熟悉的笑容之下，是无数百感交集下意味深长的动容。

　　你看看窗外，花真的要开了。