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莒县安庄小学三举措推行“绣花式”惠民服务 |
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2020-05-26 09:27:25 |
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一是加强家校沟通交流。学校采取推荐、自荐相结合方式,通过“海选”、“精选”建好三级家长委员会,真正把热心教育事业、工作责任感强、拥有一定专业技术水平的家长吸收到家委会中来。每月定期编印《安庄镇中心小学校报》,开辟家校共育专栏,定期刊载优秀家长家教经验,刊发家教最新前沿理论,帮助家长树立正确的家庭观、育人观。采取“大兵团作战”和“小规模游击”两种家访形式开好家长会。建立班级和校级微信群,校长任校级微信群主,及时掌控舆论信息,对群里不良苗头和家长反馈意见建立“问题不过夜”的工作机制。
二是创新教育惠民模式。设立惠民服务站,配齐办公设施,设立惠民公示牌,公布监督服务电话、负责人微信等。提出“人人都是惠民服务员”口号,建立了班级微信群和校级微信群,对微信群中家长提出的问题建立工作台账,主动上门进行处理。畅通多种诉求渠道,校领导上下学时段在惠民咨询台值守。同时,在社区选聘部分家长作为惠民服务信息“收集员”,及时掌控舆情信息。
三是完善结果反馈机制。制定《安庄镇中心小学惠民服务承诺制度》,向社会公开服务项目、服务内容和服务流程,承诺服务标准和服务质量,建立服务质量反馈监控机制,接受社会监督。制定了《安庄镇中心小学惠民服务量化考核细则》,进行周、月段和学期量化积分,对因拖沓、敷衍和失职造成社会影响的“一票否决”。(通讯员 邴庆来)
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