一是关心“关键人物”，惠民工作三线并举。明确学生需求线，建立特殊学生台账，落实全员育人导师、全员家访、精准资助等制度，关爱不缺席。搭建家长沟通线，关注新生家长、毕业生家长、低学历放任型、高学历高要求等家长群体。座谈听民声，家访察民情，热线贴民心，指导不缺席。筑牢教师保障线，开设惠民讲坛，选树服务标兵，引导教师树立服务意识，筑牢师德底线，提升教学质量，服务不缺席。

　　二是关注“关键事件”，惠民工作双翼并行。把握家长持续关注的重点，如校园安全、教学质量、师德师风、教学条件、家校沟通等，常抓不懈。确认家长短期聚焦的热点，如招生、供暖、配餐、延时服务、作业量、教辅资料、校服征订等，落实落细。对家长关注的重点和热点，建立风险清单，限时完成，整改销号。

　　三是抓住“关键节点”，惠民服务立体推进。开发七年级入校适应课程、八年级“我能行”爬坡课程、九年级“感恩励志”毕业课程、青春期“呵护花季”心理健康课程等，满足孩子关键期家长的多元需求。深化诗文育人研究，落实“实小学子九大美好印记”的目标，促进学生全面发展，满足家长对教育质量的更高要求。 (通讯员 张德志)