今年以来，龙泉街道立足街道实际，不断创新社会管理模式，整合社会资源，着力构建“全科网格”，初步形成了区域网格化、管理精细化、责任明晰化、服务一体化、统筹信息化的“五化”社会治理新模式,打通了服务群众的 “最后一公里”。

　　强化组织领导，实现社会治理“一张网”。从街道层面成立了由党工委书记任组长的领导小组，各社区、居也相应成立网格化服务管理办公室。制定下发关于城市网格化服务管理的相关文件，明确了网格指导员、网格长、网格员、志愿网格员的工作职责，并明确相关职能部门对网格事务的处置责任，同时，推动执法力量下沉，从制度上建立了“一格多员、一员多能、一岗多责”无缝覆盖的工作体系和上下联动的工作体制，确保责任压实到位。

　　强化工作创新，建立高效运行的治理机制。街道以“格”为基础、以“网”为依托，建设了集事件受理、分析研判、分流处置、调度指挥、督办反馈于一体的综合指挥平台。探索实施“1317”工作机制，照“4+X”模式为每个网格配备一名指导员、一名网格长、一名网格员、一支平安志愿者队伍，同时吸纳网格党员、楼长、单元长、物业管理人员和热心公益事业的居民参与治理，并通过“网格吹哨、部门报到”，实现社会治理资源集聚、力量聚合，从源头上解决“网眼大”“网不住”的问题。目前，全街道城市社区共配备网格指导员26人、网格长26人、网格员96人、志愿网格员504人。

　　强化便民利民，提升社会治理精细化水平。街道大力推行“12345”为民服务工作法，组织网格员每天到网格内开展巡查走访，摸排存在的问题隐患，认真记诉求、写日志、录系统。向社区居民提供就业、家政等20余类社会服务，对群众有问必答、有求必应、有事必帮、有难必助，实现服务群众“零距离。截止9月份，街道共录入户况信息35457户，民情日志803条、社会组织118个、非公有制经济组织1664个，办理事件988件。

　　强化基础保障，不断优化为民服务环境。街道注重加强宣传引导，印制两万余份宣传彩页进行发放，在辖区显著位置悬挂网格化服务管理公示牌，公布指导员、网格长、网格员、志愿网格员和共驻共建单位姓名、联系电话、管辖区域、户数等基本信息，提高了群众知晓率和参与率。建立“业务、效能”双督导检查机制，通过网上巡查、电话抽查和实地检查等方式进行周通报、月排名、半年考核，及时发现问题，总结经验，保证网格化服务管理工作扎实有序开展。