“您可以先把效果图发过来我看一下，符合要求的话就可以通过政务服务网办理了”。收到申请材料后，不到五分钟时间，工作人员就完成了店招牌匾审批。这是沂水县行政审批服务局店招牌匾设置审批全程网办、无纸申报的情景。

　　店招牌匾是行政审批的微观事项，但微观并不意味着简单，店招牌匾与生产生活密切相关，关系到千万商家的切身利益。今年以来，沂水县按照“瞄准微服务 助力大民生”的要求，在店招牌匾这类“高频小微事项”上下功夫，做实民生服务细节，让行政审批服务体现民生温度。

　　积极回应群众关切，让要素信息扫码即知、一目了然，解决“怎么报和报什么”的问题。针对店招牌匾设置标准要求，申请材料提报等市民群众关切的问题，该县主动靠前服务，通过政务大厅窗口、微信公众号、政务服务网等多种渠道发布店招牌匾服务指南、业务办理二维码，让办事群众可以随时随地获取申请材料、办理流程、办理时限等信息，提升审批服务便利度，为一次办好打好基础。

　　科学划定设置规范，让个性表达“各美其美”“美美与共”，解决“规范性和个性化”的问题。在字体规格、位置大小、色调材质等方面划定红线，同时在确保安全、不扰邻、不违反刚性要求的基础上，充分尊重办事群众意愿，为创意和个性表达留出弹性空间。同时积极为办事群众提供参考意见，追求美丽市容和商业繁荣的统一，让店招牌匾在美化市容环境的同时营造“烟火人气”。

全面落实“一网通办”，让审批服务全程网办、一次办好，解决“反复改和来回跑”的问题。开通网办渠道后，办事群众通过政务服务网申报后，不需另行报送纸质材料，店招牌匾实现无纸化申报。为更好的方便群众办事，及时配套制作网上办理教程，并通过电话咨询、微信指导和邮箱预审等多种方式对效果图、申请表等进行全程指导服务，办事群众足不出户就能完成所有申报流程。

　　今年以来，沂水县已办理店招牌匾设置审批业务196件，其中网办件178件;提供效果图预审服务200余次，办件全部当日办结，审批服务效能明显提升。

　　民生无小事，枝叶总关情，服务经济发展既要重视工程建设、准营准办这样的大项目，也要时刻关注“店招牌匾”这类群众身边的“小事情”。沂水县将继续聚焦群众关切，全力办好事关群众利益的点滴小事。(贾孝月徐建明张欣吴世翠)