在青岛市即墨区灵山街道，有这样一群人。他们穿梭在村子里的大街小巷，帮助村民解决问题、化解矛盾，搭建起与老百姓沟通交流的桥梁;他们奔走在基层一线，掌握村子里大小事，为上级工作决策提供最真实的数据参考。他们用实际行动做实网格，赢得了广大群众的信任和肯定，被亲切地称为：“移动探头”“贴心人”。

　　争做群众满意度提升助力员

　　为切实做好公共服务满意度提升工作，灵山街道网格员迅速行动，深入村庄开展走访，在不妨碍村民生产、生活、工作的基础上，充分利用村民空闲时间，向村民宣传区、街道两级六个领域方面民生工作成果和惠民政策，详细询问村民在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶方面的问题，如实填写调查问卷，上报汇总走访过程中收集到的问题，建立问题台账并及时向村民反馈办理情况。通过开展“大走访”行动，入户与群众面对面沟通交流，察民情、送政策，畅通双向沟通渠道，真正“走”出温度，提升全街道基本公共服务群众满意度。

　　化身环境卫生整治带头人

　　在人居环境卫生整治活动中，网格员们利用对地理环境和社情民意的熟悉了解，深入走访排查辖区内生活垃圾乱扔乱堆乱放、河道垃圾、公共区域散养圈养、垃圾桶体破损、户外广告乱喷乱贴等问题。同时积极宣传环境卫生整治各项政策，耐心做群众思想工作，争取村民配合和支持，带头践行垃圾分类，引导村民将环境整治提升“新时尚”践行为“好习惯”，实现由“旁观者”变为“参与者”。针对秋收时期部分居民占用路面晾晒和堆放农作物的行为，网格员积极配合相关部门开展乱堆乱放专项治理，采取“说理式”的工作方式，主动联系所在的社区党群服务中心，帮助居民寻找合适的晾晒场地进行转场晾晒，使整治工作既有力度又有温度。

　　勇当村居防火小卫队

　　为做好秸秆禁烧工作，打赢秋季秸秆禁烧“蓝天保卫战”，在街道办事处的安排布置下，网格员扩大巡查力度，从村庄的街道小巷，蔓延到田间地头。通过微信群、张贴横幅、走访入户、发放明白纸等方式，全方位、多角度进行宣传引导，向村民讲解焚烧秸秆的危害性及严重后果处罚条例，积极推广秸秆还田等科学应用方法。通过强化宣传引导，全覆盖式巡查，持续推进秸秆禁烧各项工作。同时积极宣传森林防火知识，劝导村民不用明火，进入易燃区不吸烟，不带火种进山，形成人人抓防火、人人重防火的良好局面。

　　据了解，灵山街道目前共有131名网格员，他们利用自身扎根一线、贴近群众、触觉灵敏的优势，用脚步丈量网格，及时采集各类基础信息，发现问题隐患，帮助化解矛盾纠纷，第一时间解决问题，切实打通了基层社会治理的“末端神经”，助推优化营商环境，让“小网格”托起精准服务“大民生”。