沂水县高桥镇充分发挥网格化服务管理优势，坚持从群众中来，到群众中去，创新“三清三办”服务模式，真正解决群众的操心事、烦心事、揪心事，推动高桥镇网格化服务提质增效，促进高桥镇和谐稳定再上台阶。

　　厘清办事主体---谁来办?。网格员“进门说”，随时走访，随时记录，记好民情日记，群众诉求，上报村综治中心;村综治中心对反馈社情民意、群众诉求梳理汇总、登记造册，组织开展大事集中说活动;镇综治中心组织司法、信访、人社、民政等职能部门下沉到村到户，提供指导，解决各类“疑难杂症”。

　　弄清办事事项---办什么?。建立镇、村、网格员三级台账，做好登记。基层党建的要事，乡村振兴的大事，事关和谐的民事，互帮互助的好事，比学赶超的实事，乡风文明的新事，按照群众事无小事的原则，事事登记，制定清单。

　　搞清办事流程---咋去办?。小事不出“格”，发挥网格化服务管理作用，选优配强网格员队伍，对群众反映诉求，网格员即知即复即办;无法立即解决的复杂疑难症及时推送村综治中心，由村综治中心组织开展大事集中说活动，对症下药，议定解决;村级难以解决的组织召开联席议事会，部门联动、专议专办，提供解决方案，最大限度满足群众合理诉求。

　　(王贵艳)