为进一步服务群众，石门山镇多措并举，精准施策，“让信息多跑路，群众少跑腿”，将更多医保便民服务送到群众身边。

　　这个镇积极宣传医疗保险政策。通过编印居民医保政策明白纸、居民医保政策一口清折页、居民医保报销待遇宣传页等宣传单，进村入户和利用农村老百姓赶大集的时间，深入群众宣传医保政策，通俗易懂的语言，让群众一看就懂。同时，录制相关宣传音频各村大喇叭播放，镇村工作人员利用微信群和朋友圈经常发送有关医保政策的电子宣传资料，通过身边人就近服务百姓，提高群众对医保政策的知晓率。

　　石门山镇创新开展各项便民服务措施，最大程度方便群众办事。为了让参保人感受到“信息多跑路、群众少跑腿”的便利，这个镇不断简化医保办事程序。参保人可以通过邮箱或者微信上传资料进行参保登记和医保查询等。并开通多种业务办理方式，如异地住院报销可以通过邮寄资料、委托村会计、委托自己信任的朋友等办理，彻底改变了以往异地患者专程从外地回镇、多次往返业务大厅的传统经办模式，大大节约了时间成本，最大可能的方便群众、服务群众。目前，共办理市外报销176例，报销金额100余万元，无一例差错发生，及时的缓解了老百姓的困境，受到群众普遍好评。

　　石门山镇积极开展窗口单位作风建设，狠抓首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列制度的落实。要求工作人员做到“三个有”即:来有迎声、问有答声、走有送声;“四个不”即:不把个人不良情绪带入窗口、不推诿扯皮敷衍应付、不为难服务对象、不与服务对象发生争执冲突;“五个心”即:待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心。同时，大厅里母婴服务室、老花镜、医药箱等各种便民设施设备一应俱全，既方便了特殊群体，也展现了医保服务的细致周到。不仅现场提供各种贴心服务，还代表着更有人情味的便民举措。

　　下一步，石门山镇将从完善硬件、提升服务、优化流程、信息网络、政策解读、学习培训等方面，全方位持续提高经办管理服务水平，推进全镇医保行风建设，为群众提供更好的医保便民服务。

　　通讯员：董传青，孟令淳