莒南县持续优化服务，搭建“马上办”服务平台，倾听企业心声，破解企业难题，确保企业诉求件件有落实、事事有回应。

　　企业有诉求，政府建平台。在县政务服务中心设立“企业诉求专窗”，受理线下企业诉求;依托县政务服务中心的智慧导服中心，开通企业诉求“马上办”专线，受理线上企业诉求，及时受理企业困难问题。

　　办理提质效，诉求马上办。对于企业简易咨询类诉求，由“沂蒙政务云客服”做到“即接即答复”。对于复杂、疑难企业诉求，承办主体可选择进入“马上办”流程。对于企业诉求涉及多个部门职责的，首个接诉单位负责向县企业诉求“马上办”办公室转交，做到聚合力、不推诿、真落实。(苏珂欣)