基层是与群众心连心的最佳根据地，基层服务更需温情护航。为妥善解决群众办理居民丧葬补助时的实际问题，临沭县郑山街道便民窗口将人文关怀融入服务细节，用温度守护群众悲痛时刻的切身权益，切实传递民生政策的温暖底色。

　　聚焦群众情感需求，将服务延伸至心理抚慰与精神关怀。该窗口工作人员为前来办理居民丧葬补助业务的群众展开轻声引导、全程陪办、细心帮助的服务以此减少家属的情绪压力。

　　政策普及走心入情，守护群众最后合法权益。打通服务盲区，明确申请材料;指定受益人或法定继承人的户口簿、居民身份证原件和复印件等材料，全程由工作人员指导陪办，真正做到服务不缺位，关怀不断线。