本周，上级下发了首批需要办理养老资格认证的15人名单。虽然人数不算多，但每一位都是我们辖区的“老宝贝”，关系到他们每个月最重要的收入来源。大厅工作人员没有耽搁，立即打开台账，逐人核对联系方式、居住地址、子女信息，做到心里有数。

　　多渠道通知，一个都不能少

　　电话拨出去，微信发出去，社区网格员也帮着打听。有的老人电话换了，有的号码停机，我们就辗转联系原单位、社区居委会、不到两天时间，15人全部通知到位，没有一人被遗漏。

　　“阿姨，您下周有空随时来，我教您用手机刷脸，两分钟就好。”

　　——这些暖心话，是我们对每一位老人的承诺。

　　为了让大家少跑路、快办结，我们开通了三条通道：

　　· 自助办：会玩手机的叔叔阿姨，工作人员手把手指导使用“爱山东”APP，眨眨眼、张张嘴，认证轻松完成;

　　· 专窗办：不习惯手机的，大厅开设“养老认证专窗”，专人接待，拍照核验，全程帮办;

　　· 上门办：对于高龄、卧床、出行困难的老人，我们主动预约时间，带上移动设备，把服务送到床头、送到家中。

　　15人全部完成，100%通过

　　截至本周五下午，名单上的15位退休人员全部完成资格认证，通过率100%。这也意味着，下个月他们的养老金将准时到账，一分不少。

　　最后想说：每一位退休老人，都曾为这座城市奉献了青春和汗水。守护他们的“养老钱”，就是守护他们晚年的安心与尊严。如果您家里有退休老人，请一定帮他们留意认证时间;如果您在街上遇到不会操作的老人，也请多一句提醒、多一份耐心。

　　我们一直在大厅，有问题随时来找我们，或者拨打便民服务热线，我们始终在线。

　　愿所有老人都能安享晚年，月月领钱，笑口常开!