窗口单位作为为民服务的前沿阵地，更是城市文明形象的名片。临沭县行政审批服务局以创建文明单位为契机，提升服务，创新举措，打造“工作有态度、办事有速度、服务有温度”的政务服务形象。通过打造“一窗受理”服务窗口、优化“一次办好”服务流程、擦亮“沭心办”服务品牌等一系列便民举措，用服务质量诠释优良政务品质，提高群众办事满意度和获得感。

　　走进临沭县政务服务大厅，学雷锋志愿者第一时间迎上前来，亲切的服务用语、会心的微笑、整齐的服装加上规范用语，让前来办事的群众感到亲切。“来这儿办理业务越来越方便，不仅环境好，工作人员服务态度也热情，虽然办理业务的人很多，但都规范有序，这与大厅工作人员的文明引导密不可分”。前来办事的刘先生说。

　　以作风建设和效能建设为重点，临沭县行政审批局将党史学习融入服务日常工作，扎实开展政务服务礼仪、业务知识教育培训提升，不断提升服务效能和服务水平，让规范秩序、办事便捷等成为工作常态，群众办事真正实现了“门好进、脸好看、话好听、事好办。

　　同时，在服务大厅出入口和厅内设置规范美观的公益广告、宣传标语和禁烟、楼层指示、道路指示、电梯指引、消防使用等标识，配备学雷锋志愿者，为办事群众提供残疾人轮椅、无障碍卫生间、母婴室、爱心雨伞、免费手机充电桩、自助电脑、自助饮水机等设施和服务，让办事企业和群众强烈感受到暖心的政务服务，“擦亮”了窗口文明，赢得了群众认可。

　　下一步，临沭县行政审批服务局将加大“一窗受理”力度、优化审批、强化监督，提升服务，努力提升临沭县营商环境建设工作，以“服务无止境，永远在路上”的韧劲持续提升服务效能，全力推动行政审批和政务服务工作再上新台阶。