9月19至20日，2025「健康为民 体验提升」全国典型案例征集与研究项目华东赛在南京落下帷幕。由山东大学齐鲁医院德州医院财务科报送的《服务加温、结算有速——智慧结算+X服务创新 助力患者体验提升》获优秀案例奖。

　　本次2025「健康为民 体验提升」典型案例征集与研究项目共设置10个主题，来自全国的多家医院参加比赛，山东大学齐鲁医院德州医院财务科报送的案例项目历经形式审核、案例初评、专家评选等环节，从3586个案例中脱颖而出，通过线上评比在主题二“提升患者住院体验”299个案例中成功晋级总决赛，经过激烈的角逐最终获得优秀案例奖。

　　山东大学齐鲁医院德州医院此次报送的案例聚焦患者就医过程中的“结算”这一关键环节，详细阐述了我院财务科以“智慧结算”为核心引擎，叠加多元化、人性化的“X”延伸服务，所构建的一套高效、便捷、有温度的新型结算服务模式。比赛现场，由财务科科长邱元章带队，收费组长刘玉欣进行了现场汇报，充分展现了齐鲁德医的良好精神风貌。

　　近年来，山东大学齐鲁医院德州医院财务科在党委委员、总会计师王英的带领下，致力于医院财务全流程智慧化建设项目的实施，通过技术赋能、流程重构和数据驱动，不仅提高了医院的管理效率与效益，为医院高质量发展构建数字化底座，更显著提升了患者的满意度和就医获得感。

　　下一步，山东大学齐鲁医院德州医院财务科将以此次获评“优秀案例”为契机，持续深化结算服务创新，拓展“智慧结算+应用场景”，推动服务流程再优化、患者体验再升级。同时积极借鉴全国同行优秀经验，加快成果转化与落地应用，努力打造线上线下一体化、智能高效有温度的结算服务新范式，为提升群众就医获得感、推动医院高质量发展贡献更多财务智慧与力量。