近期，枣庄移动山亭分公司各条战线紧锣密鼓地开展为民服务工作，聚焦服务质量提升主线，丰富服务形式，做优“心级服务”，用实际行动提升人民群众在数字化社会中的幸福感。

　　心级服务，用贴心赢得民心

　　营业厅是企业的服务前沿，是客户接触的第一窗口。为了让客户真切享受品质服务，枣庄移动山亭分公司积极做好一线服务，擦亮营业窗口，提供心级服务，让小小营业厅成为服务的大舞台。

　　宽带义诊，提升用户网络感知

　　为给用户提供优质的宽带服务，枣庄移动山亭分公司面向全区用户持续开展“宽带义诊”送服务活动，定期在各小区设置宽带服务点，为用户“排忧解障”，针对用户的宽带使用问题进行一对一的上门诊断和优化，提供免费的宽带线路维护、宽带测速，以及老旧光猫、电视机顶盒替换等便民服务。同时，给用户讲解通俗易懂的宽带小知识，让用户切身体验专业、细致的宽带服务，为用户提供舒心的家庭网络环境。

　　飞线整治，助力文明城市创建

　　枣庄移动山亭分公司积极配合区政府，对光缆线路和用户皮线脏乱差等现象进行专项整治和治理，装维人员优先将废旧线路拆除，将楼顶飞线、下拉以及脱落的线路进行贴墙捆绑和固定，确保各类线缆捆扎牢固、标注清楚、美观协调。截至目前，枣庄移动山亭分公司已完成20多处空中线缆整治工作。