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初心不改 博康艾馨用行动践行对老人的“享老”承诺

2020-06-01 15:22:33  |    |  

  伴随着博康艾馨董事长陈剑锋“享老+养老”理念的提出,沉浸养老行业十余年的博康艾馨也进入了全新的3.0时代。在十余年的成长中,博康艾馨已经建设成为集养、乐、游、医于一体的多元化综合服务平台。在新时代,博康艾馨的小伙伴们将继续随同博康艾馨共同成长,在“享老”的支持和指导之下,畅“享”未来,用新思维,探索全新模式,为更多老人提供更贴心的服务。

  享老,是用心陪伴

  享老是什么?在博康艾馨担任集团副总裁、销售总监的罗今看来,享老无论怎样变化,一定离不开对老人最用心的陪伴,而陪伴也正是他十年坚守博康最真切的体会。

  罗今 北京五、十、十二中心、郑州市场负责人 副总经理(左一)

  罗今从集团早期就加入了博康艾馨团队,十年成长,十年相伴,博康艾馨已经从最初十几个人的小公司成长为了超过2000名员工的集团企业,昔日的小伙子也在不断成长当中,成为了集团的副总裁。

  最开始做餐饮起家的他在加入博康艾馨团队之后才发现,原来老人们所需要的不仅仅是吃饱穿暖而已,在现代化的今天,满足老人们的温饱已经成为了最基础的服务,老人们更需要的是陪伴,是用心服务!为此,他带领餐饮团队毅然决然转向了业务端,希望用自己和团队的服务让更多老人能够开心享受生活。面对转型期的不适应,他起早贪黑,早五晚十,兢兢业业,用了一年时间转变思维,让业务走入正轨。

  时光飞逝,如今的博康艾馨已经进入了3.0时代,而罗今副总也将带领他的团队继续用心服务,回馈老人的信赖,用行动践行“享老”!

  享老,是家的感觉

  同样伴随博康艾馨一路成长的刘海龙认为在践行享老当中,让老人感受到宾至如归更为重要。享老,老是目标和对象,享是前提和结果,有家的感觉,才能称得上是“享”。

  刘海龙 北京一七八九中心、济南分公司负责人 副总经理(右一)

  刘海龙于2012年2月加入博康艾馨团队,历经八年的洗练,如今他已经成长为带领着第一、七、八、九事业中心和济南市场共计200人团队的集团副总。时至今日,他仍记得第一次签单时的喜悦,也同样记得在八年当中,与顾客交流的点滴感动。

  谈及八年对于养老的感受,他认为,养老这一行业与其他产业有着明显的差异,养老服务的是老人,必须要用心,也必须让老人感受到温度,工作人员要时刻注意到自己服务的不是顾客,而是家人。只有让老人们感受到家的温暖,才能让他们放下顾虑与忧愁,真正的享受快乐、享受生活。

  享老,是凡事以“老”为先

  由于养老行业的特殊性,博康艾馨工作人员在入职前都要经过精心选拔和专业培训。对于享老,谈及这十年的感受,集团副总张忠飞直言,落实这一理念的首要任务是以“老”为先。

  张忠飞 北京二四六十一中心石家庄负责人 副总经理(右一)

  陈剑锋董事长时常遵嘱他们一定要做一个敬老、孝老、爱老的人。为此,在工作当中,张忠飞告诫团队,凡事一定要以老人为先,老人的服务不能挑拣,尽可能满足他们的需求,对于无法完成的要求也要尽力说明取得老人的理解。

  在张忠飞看来,敬老是实现“享老”的前提和必要条件,老人是享老的直接感受者和承载者,只有让他们感受到真正好的服务,才算是做到了“享老”。

  一千个读者有一千个哈姆雷特,每个人对享老都有着不同的感受。不过,道有千条,殊途同归,无论如何解释与理解,享老终归以让老人好好的享受生活乐趣为最终目的。在接下来,进入3.0时代的博康艾馨将不断完善对于享老的理解,为更多老人提供更贴心的服务,让时光沉淀,用真心践行!

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