“四项举措”争创文明服务窗口

　　为了进一步加强公司窗口作风建设，东营区广电网络采取四项措施，为广大用户提供更为优质的服务。

　　一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，服务规范、造就一支业务精通、作风优良、服务优质的服务队伍。

　　二是营造良好服务环境。长年保持服务大厅干净整洁，窗口台前摆放工作台签，免费提供有关政策宣传资料及表格等。制作各种事项便民服务卡片，卡片上印制客户经理及营业厅电话，方便用户及时报修咨询。

　　三是秉承“小岗位大职责，小窗口大服务”的工作理念，提高办事效率，真正把服务窗口建成“得民心，顺民意”的民心窗口。

　　四是完善外部监督机制。公布监督电话，使广大用户能多渠道提出批评和意见，不断改进窗口服务工作。(通讯员：姚文杰)