百货站宿舍属于老旧小区，由于各种历史原因，一直未实现供集中供热，今年4月份，百货站宿舍业主代表向德州市热力公司提交供热入网申请，经营部立即组织相关部门进行现场勘查，经勘查该小区位于湖滨南大道鲁班御景园南侧，1栋楼，共20户居民，地理位置十分偏僻，周边几乎无可辐射管网，接入难度十分大，大部分业主因冬季取暖问题，被迫在外租房。

　　回家温暖过冬，一直是小区居民期盼的夙愿，为切实解决人民群众“急难愁盼”问题，真正让“干的事”精准对接群众“盼的事”，切实把民生实事办到群众心坎上。经营部组织相关部门多次到现场勘查，反复论证，最终确定改造方案。主动帮助协调社区及第五粮库供热管网线由，在多方协调下，取得了第五粮库的全力配合。同时公司经营部坚持“容缺受理、特事特办”的服务原则，坚持“零跑腿”服务举措，为用户上门办理相关手续。在公司的积极推动下，客服重重阻力，入网办理、工程建设等工作加快推进，截止目前，该小区的改造工作已全部完成，今年冬天，百货站宿舍居民终于可以告别多年的供暖“孤岛”历史，回家温暖过冬了。