大众网记者 李勇超 高志玟 孙瑛娜 德州报道

　　一说起“经理”这个称呼，很多人可能会觉得是个管理人的“官职”，但在德州市热力发展有限公司，运行部市北区片区经理邱雪峰的每日工作告诉我们，事实并非如此，“忙得不着家”才是他工作的真实写照。

　　邱雪峰负责的市北片区实际供热面积251万平方米共80余个小区。每当进入供暖季，开安全会议、安排当日工作、保障设备运行安全、入户处理用户诉求……邱雪峰不仅要对辖区内的供暖设备了如指掌，还需要根据居民的诉求，对班组内的维修人员进行“排兵布阵”，有时自己还得亲自上阵维修，每天奔波在热力检查井、换热站和居民家之间。

　　11月17日14:00，邱雪峰检查完萧何庄换热站的机器设备，回到值班室刚拿起桌子上的水杯，就被一阵铃声打断。“我家暖气一直在19度左右，温度上不去，您能来看看吗?”挂断电话，邱雪峰没来得及喝一口水，就立刻抓起桌子上的车钥匙，和同事前往用户家中。

　　邱雪峰对用户家的室外管道、户内设施进行排查，凭借多年供热运行工作经验，他判断是户内设施出了问题。经过一番细致的检查，邱雪峰发现用户家中的暖气片中没有过滤网，应该是缺少滤网过滤污渍导致的暖气管堵塞。找到问题的症结后，邱雪峰对用户家中的暖气片进行冲洗。打开阀门的一刹那，大量的污水顺着阀门涌出。处理完暖气管堵塞，邱雪峰和同事又马不停蹄地赶往下一位用户家中。

　　每个供暖季“供暖人”都以时为令，开启“白加黑”工作模式，而在非供暖季的春天至秋天，邱雪峰也一刻不停歇。每年的采暖季结束后，他都会制定详细的维修工作计划，针对冬季运行中出现的问题，组织人员拆洗换热器、更换仪表、清理入户滤网，全面开展修护保养工作。同时还要开展用热宣传、走访用户等工作。

　　“每年停暖之前，我们运行部都会根据冬季设备的运行情况和小区设施的供暖情况制定维修计划，在夏天将发现的问题进行维修改造，保证第二年冬季用户家中的正常供热。”邱雪峰介绍。

　　邱雪峰自2007年10月进入德州市热力发展有限公司，至今已经16年了。16年来，他从一名普通供热工作人员成长为片区经理，用自己的行动守住民生用热底线，确保群众温暖过冬。