近年来，蓬莱农商银行积极发挥区域金融主力军作用，认真落实山东省联社、监管部门工作要求，持续扩大金融产品和服务供给，助力新市民过上新生活。今年截至11月末，该行投放新市民贷款3.54亿元、惠及1076户。

　　心系民生，让新市民生活稳得住

　　“我和爸妈已经住上新房子啦，你们有空来家玩哈!”蓬莱农商银行客户经理在电话中接到了孙芳(化名)的热情邀请。在“黑土地”长大的孙芳，有着东北人热情爽朗的好客性格，早些年怀着对“仙乡神韵”的向往，一人独自到蓬莱工作，性格开朗、善于交谈的她很快就成为当地一家加油站的业务骨干。独在他乡闯荡多年，孙芳一直牵挂老家的父母，想把老人接到身边，自己因工作需要一直居住在乡镇，房屋条件有限，于是孙芳决定在城里买套新房和父母一起住。买房子需要贷款，孙芳第一家就找到了蓬莱农商银行。“我户籍不在本地，想要贷款多少会复杂一点。平时工作上我经常到农商行打款、转账，收的残、损币和零钱，工作人员不厌其烦的给我整理换新钞，这么多年下来，我们都是熟人啦，贷款这么大的事，找他们我很放心!”孙芳笑着说。通过调查审查，蓬莱农商银行为孙芳发放了60万元“新市民安居贷”，并根据其个人综合信息，放宽审批条件，间接减免办贷费用近1万元，助力其与父母团员住新房。

　　2022年以来，蓬莱农商银行聚焦新市民“人生地不熟”顾虑，积极参与民生服务保障。营业网点设立新市民服务窗口，提供银行卡开立、社保卡激活、智e通手机银行开通、代发工资、代收缴费等基础金融服务。打造新市民“绿色通道”，对年龄较大、行动不便的老年群体，“党员先锋队”上门开展对接服务。对工地、企业、园区等集中聚集的务工人员，实施客户经理驻点办公制度，安排专人每月固定时间、地点现场办公，在业务集中办理的同时，普及金融知识和防诈骗宣传，解答业务咨询，介绍本地情况，把服务和关怀搬到“家门口”，降低新市民金融获得成本，增强知识储备和风险防范能力，助力新市民快速融入地方生活。2022年，该行在全辖40处营业网点设立消保专栏，明确责任人、公示电话、投诉流程，全面保护新市民金融消费权益。

　　稳定服务，让新市民生活能致富

　　“今年收的生蚝不仅个大肥美，市场销路也好，我和弟兄们多跑几趟，让大家吃上美味，俺们也挣点辛苦钱!”家住蓬莱刘家沟镇的齐庆(化名)拿着刚从大连收购的生蚝向蓬莱农商银行客户经理介绍到。齐先生是鲁西人，年轻时在蓬莱城郊的食品加工厂打工，能吃苦、人实在，获得了身边许多同事的信任，本地同事为她介绍了对象，成了家，定了居。“三十而立”，齐先生也想做一番自己的事业，让老婆孩子过上更好生活。4年前，他辞掉多年工作，与几个要好的同事一起，从蓬莱到大连、威海收购生蚝，向蓬莱及周边县市销售。多年诚信经营，外地养殖户、本地收购商都愿与齐先生合作，他的生意规模不断扩大，流水资金需求也日益增多。“一开始资金不足，我想着小来小去的，就找别人借，可这终归不是办法，还欠人情，农商行就在我们小区门口，工作人员经常来小区走访，得知我想贷款后，主动联系了我”齐先生介绍到。为支持齐先生稳定流水资金，保障生蚝收购运输，蓬莱农商银行为其发放了25万元信贷资金，助力齐先生把更多生蚝搬上蓬莱人的餐桌。

　　2022年以来，蓬莱农商银行持续扩大新市民金融服务配置，制定实施新市民金融服务专项方案，在“四张清单”基础上进一步细分客户，对接各级政府职能部门和新市民集聚的重点行业和重点园区，建立新市民客户清单，主动对接新市民群体，介绍该行金融政策和产品服务，了解金融需求。围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等方面，该行完善“新市民创业贷”“新市民信用贷”“新市民安居贷”和“新市民教育贷”四类信贷产品，建立“信e快贷”产品体系，明确“信e贷”、一般保证和抵质押、政策性担保三种办贷模式，拓宽授信渠道和用信条件，推广“随贷随还”循环用款方式，落实减费让利政策，加大优惠利率贷款投放，“一人一贷”提供精准服务，打好资金支持“专属牌”。持续深化科技赋能，借助微信平台、手机App推行线上申贷业务，强化“非接触式”金融服务，重点保障新市民“小、快、急”资金需求，助力快速融入地方经济发展，鼓起“钱袋子”。(吕建旭)