为进一步改善客户网银体验，提升网银安全性能，强化账户资金精细化、定制化、个性化的管理，农发行总行上线了企业网银2.0系统。农发行青岛市即墨区支行秉承“客户至上”的服务理念，严格按照上级行要求，高度重视本次企业网银2.0的上线工作，凝心聚力、全力做好各项基本工作。

　　一、组织统筹，高度重视

　　积极组织柜面人员、客户经理认真学习企业网银2.0操作手册、企业网银2.0登陆指导手册和常见问题解决方案，及时掌握网银新增功能，做到快速、准确解答客户问题。

　　二、积极推广、强化宣传

　　我行通过微信短信通知、电话告知等方式向客户宣传企业网银2.0上线的相关信息，积极宣传新版网银的主要提升点和便利之处，同时告知客户新版网银上线后的更新操作流程，并做好客户回访工作，提升新版网银系统的运行质量，提高客户的满意度。

　　三、责任压实，优化服务

　　我行严格压实客户服务主体责任，坚持以客户为导向，耐心倾听和收集客户诉求，第一时间为客户使用企业网银给予必要的技术和业务协助、指导，全力做好客户服务保障。

　　农发行企业网银2.0系统的投产上线，在界面效果、票据业务模块、集团业务模块等方面得到了全面的升级优化，提升了用户体验。下一步，农发行青岛市即墨区支行将继续提升对客服务水平，积极助力企业数字化转型，助推实体经济高质量发展。(通讯员：即墨区支行 王维娜)