近日，在农行城南支行，上演了一幕温情服务的暖心瞬间。一位行动不便的老年客户，依靠折叠小马扎艰难步入网点办理业务。大堂经理见状立即主动上前搀扶，细致询问业务需求。

　　了解到老人需要办理取款业务后，网点第一时间为其开通绿色通道，协助取号并引导至柜台办理。柜员高效办结业务，全程耐心细致，最大限度为老人提供便利。业务办理结束后，大堂经理又贴心搀扶老人，直至其安全离开网点，贴心举动让老人连连称赞。

　　小事显担当，服务暖人心。此次贴心帮扶，是农行践行“客户至上，始终如一”服务理念的生动体现。长期以来，支行不断完善适老化服务举措，强化主动服务意识，聚焦老年及特殊客户群体需求。以点滴细致服务传递金融温情，切实把有温度、有质感的金融服务送到群众身边。