为提高现金服务水平，优化现金流通环境，2019年以来，五莲农商银行立足客户需求和服务提升两个出发点，多措并举，全面推进现金示范区建设工作，取得明显成效。

　　高度重视，逐级强化组织领导。为做好现金服务示范区创建工作，积极落实普惠金融政策，优化现金流通环境，五莲农商银行高度重视，加强组织领导，在总行及示范区内网点潮河支行分别成立创建现金示范区工作小组，总行与潮河支行密切协同配合，积极落实并执行《日照市现金服务示范区建设实施方案》，并实行专人负责制，对照标准逐项自查整改，确保将各项工作落到实处。

　　完善设施，推进网点标准化建设。该行升级点钞机具、现金清分设备，配备硬币回收机、自助存取款一体机等，大大提高了网点现金服务能力，进一步畅通现金服务渠道;同时，示范区网点以人民币标准化建设为切入点，为使社会公众更好地了解现金制度，在大堂内设置现金服务公示区，张贴《不宜流通人民币纸币标准》《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》等，方便群众阅读。该行还在厅堂内播放现金知识视频，LED滚动播放宣传用语，宣传栏内摆放现金宣传折页供客户翻阅，营造良好的现金服务氛围，实现现金服务的“六统一”。

　　用心服务，提升客户现金业务满意度。优化改造营业网点的排队取号系统，在取号机中设置小面额及残损币兑换选项，实现优先办理业务。通过建立现金预约、残损币兑换、小面额人民币预约登记簿并开设兑换绿色通道，践行“最多只让客户跑一次”的服务理念，便捷社会公众;营业网点主动与周边商户建立现金服务联系机制，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务，且客户可随时通过微信群进行大额现金、小面额零币预约，切实做好现金服务的落地工作，将便捷服务落到实处。(通讯员 崔凯 刘红萍)