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渤海银行烟台分行为老年客户提供暖心服务 |
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2020-12-29 12:37:49 鲁网 |
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一直以来,渤海银行烟台分行积极发扬敬老爱老传统,针对老年客户持续提供暖心金融服务,积极展示一家有温度的银行形象。
12月以来,雨雪天气较多,渤海银行烟台分行根据老年客户的特点,积极优化完善网点的软硬件设备。在网点配备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、医疗箱等便民设施,在雨雪天气及时铺放防滑垫,摆放小心地滑标识牌,为客户提供暖心热饮。对进入到网点的老年客户,大堂经理主动上前搀扶,耐心询问引导,为其提供帮助。同时大堂经理随时关注叫号情况,做好提醒服务,并优先为有需求的老年客户办理业务。该行还坚持做好老年人的金融知识普及工作。针对目前多发的电信诈骗、网络诈骗、非法集资等情况,通过厅堂微沙龙活动、普及金融知识进社区、健步走等活动,对老年客户进行面对面深入宣讲,提高老年人的金融防范意识。
渤海银行烟台分行表示,下一步将继续秉承“客户至上”的服务理念,坚持为行动不便的老人等特殊群体提供专属上门服务,持续为老年客户提供暖心服务。
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