今年以来，工行临沂兰山支行积极践行普惠金融理念，明确普惠业务发展目标，强化服务细节管理，落实公私联动等营销措施，推进普惠金融业务发展取得新成效。截至1月20日，该行银保监普惠口径贷款新增1.2亿元，新增普惠客户45户，全市排名前列。

　　统一思想认识。该行重视普惠金融业务，召开辖属网点以上负责人普惠金融工作动员会议，深入传导上级行指示精神，要求全行上下联动、积极响应、攻坚克难、多级联动，熟练掌握普惠金融知识政策及业务知识，以高效优质服务维护普惠客户，争取普惠金融营销取得新成效。

　　加大部门联动。要求各部室、网点全面推开普惠金融业务的开展，做好宣传引导，在厅堂内外加大宣传力度，让到店客户知晓普惠金融业务。设专人负责业务咨询、服务以及办理工作，快速推进。组织好营销小队进行上门服务等相关工作，多部门联合提高服务质量。

　　加强业务培训。为全面熟悉掌握普惠金融全部业务流程，分管行长、部门负责人、客户经理、理财经理认真学习普惠金融业务知识和操作流程，真正做到人人知晓普惠业务、人人熟悉普惠业务、人人精通普惠业务，积极宣传普惠金融产品，助力解决小微企业融资难题，实现普惠金融业务的稳步推进。

　　提升效率服务。针对普惠金融业务中的经营快贷、e抵快贷等业务，该行本着一次性将资料收集齐全、5个工作日放款的理念，急客户之所急，想客户之所想，尽最快时间为客户上报贷款，跟踪流程，每笔普惠金融贷款平均放款时间远超客户预期，快捷专业的业务能力得到客户的高度认可，良好的口碑效应促进了普惠业务的全面开展。

　　(梁克水 刘朋飞)