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为深入践行“我为群众办实是”,进一步加大电子渠道支付业务力度,农发行惠民县支行坚持党建引领,克服坐等思想,采取有力措施积极推广网上银行业务办理。一是上门服务,对需开办网银业务的企业,主动上门送出客户所需资料清单,为客户讲解开办业务相关流程,做到了员工多跑路,让客户少“跑腿”;二是专人指导,指定专人服务客户,提供企业在网银业务操作上的技术指导,解决日常业务上的问题,做到随时与客户保持联系,并有人跟踪服务;三是加强沟通,对客户提出的意见和建议及时处理,及时向客户反馈,对支行不能立即解决的问题,及时向上级行汇报解决,确保客户资金网银支付使用效率。 经过近段时间的网银业务推广,截止目前,惠民县支行累计开通网银客户102户,电子支付替代率高达99.65%,更好地让客户感受到了使用我行网上银行的优惠和便捷,获得了客户认可,有效提高了电子支付业务水平。(李甜甜) |
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