为优化企业开户服务 推动改善营商环境，进一步优化企业开户流程，提升客户体验，提高企业开户效率，缩短企业开户时间，强化企业开户管理和风险控制，切实增强金融服务实体经济的能力，农发行惠民县支行积极开展了“优化企业开户服务，推动改善营商环境”活动。

　　一、高度重视、积极组织

　　对于此次“优化企业开户服务，推动改善营商环境”活动，惠民县支行高度重视，多次利用办公会、部室晨会时机进行活动布置，会计结算部门作为我行的窗口部门承担起宣传工作和实施工作的主要责任，信贷业务部门利用客户营销时机也对相关客户进行宣传，密切配合当地人民银行各项工作。

　　二、多措并举、创新手段

　　为有效推动该项活动的开展，惠民县支行会计结算部开展了一系列活动。一是在电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务 推动改善营商环境”宣传标语，向客户宣传优化企业开户服务的政策。二是公开投诉咨询方式。我行通过在营业大厅张贴公告板，公布投诉咨询电话，方便客户反映意见，咨询问题。设立监督专员专门负责接待客户，解答客户疑问，以便对客户不满意的地方及时反映，迅速纠正。三是设立企业开户专门柜台，逐一为新开户企业讲解账户管理等知识和预防手段。四是加强业务培训，优化开户流程。针对开户业务的薄弱环节、易错点，对柜员进行培训，学习最新账户管理制度，提高业务经办人员和管理人员的业务素质，对每个开户环节所耗费的时间进行统计，对耗时较多的环节，集思广益，研究缩短时间的方法，多措并举，提高开户效率，通过设计开户填报资料模板，让客户能够通过机打填报开户资料，节省了客户时间。五是利用客户前来我行办理业务、对账等时机，积极与客户交流，了解客户对账户服务方面存在的建议，倾听客户心声。六是对本期在我行开立基本存款账户的客户发放账户开立明白纸，列明各项业务办理时限，并及时组织专人对客户进行回访。

　　通过本段时间的宣传活动，有力的宣传了人行关于优化企业开户服务的政策和精神，提高了企业对银行开户服务的满意度，营造了良好的营商环境，增强了企业配合开户工作的主动性，为支持我国实体经济的发展打下了良好基础。(霍然)