为不断增强窗口单位文明服务意识，莱阳农发行着重打造了以核心价值观为主体的宣传体系，利用各营业网点宣传栏、窗口、墙体、LED电子显示屏等广泛传播社会主义核心价值观标语;在营业大厅的显著位置展示职业道德规范和行业准则，设置群众满意度留言簿和监督电话，主动接受群众监督。浓厚的文明创建氛围，让文明办事、文明服务理念深入员工心中。

　　为了给广大市民提供更加高效、便捷、贴心的金融服务，莱阳农发行不断创新服务客户的有效渠道。为了落实“放管服”、“只跑一次”服务承诺，在营业窗口设立绿色通道，减少了办理业务的等候时间，提高了全员工作效率，加快了业务办理速度。莱阳农发行对网上银行、汇划业务实行免费，真正的做到利民惠民。

　　为了优化窗口服务场所建设，莱阳农发行还提供花镜、饮水机、针线包、药品箱、雨伞、爱心座椅、报刊架、安全提示、风险提示等人性化便民措施。为群众打造了优美、舒适的服务环境，提供了满意的服务体验。

　　莱阳农发行力求扎实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务;积极践行群众满意银行，获得了广大市民的良好口碑。(刘梦)