为进一步坚持以客户服务为中心，发挥电子渠道服务优势，农发行枣庄市薛城区支行积极推动电子渠道业务发展，全力满足客户线上支付结算需求。

　　一是该行持续加大电子渠道推广力度，积极引导客户线上办理支付结算业务，发挥网上银行支付渠道优势。二是继续推广电子支付手续费减免优惠政策。三是梳理电子渠道各类业务的办理流程，改进服务模式，加强与客户的沟通联系，及时了解客户的需求，第一时间为客户解决问题，提升对客服务水平。四是有效防控风险，严格落实资金支付的制度规定，引导客户合理合规的进行资金支付，确保电子渠道应用的安全、高效。

　　下一步，该行将围绕集中解决客户需求、提升客户服务方面抓好电子渠道业务发展，实现客户服务管理新突破，努力为客户排忧解难，切实保障资金安全支付，彰显农发行的责任与担当。(章文娜)