疫情就是命令，防控就是责任。自1月27日，枣庄市疫情情况严峻以来，枣庄春雨社会工作服务中心主任李秀玲带领全体社工志愿者及时响应省、市社会工作行业组织的号召，采取“线上+线下”的服务方式，积极参与社区居民隔离防护工作。

　　一、开通咨询热线，开展线上服务。

　　随着小区隔离措施增多，居民开始出现恐慌、忧虑、紧张等心理问题，在疫情防控阶段，保持心理健康就是“第一免疫力”。李秀玲迅速召集社工、心理咨询师、医务工作者在内的8人志愿服务队，开通两条电话热线，并在网上搭建疫情线上居民专业服务支持平台，线上为居民提供心理疏导、基本医疗咨询等服务。为奔赴武汉的滕州抗疫英雄刘祥干家属一对一心理疏导，为滕州市木石镇、柴胡店镇的80位贫困老人拨打暖心电话。平台从1月30日起用，截止到3月底，共为218位居民提供了服务。

　　二、深入社区，开展线下隔离防护服务。

　　在北辛街道嘉德城市花园小区防疫卡口，李秀玲和2位社工加入社区、物业防疫值班队伍中，我们带领社工积极协助街道和社区开展疫情排查工作，出入管理、宣传教育、环境整治、困难帮扶等工作，对小区进行了全面彻底、无缝隙拉网式排查，详细了解掌握居民出行情况、健康状况等，全部建档立卡、动态掌握，做到不漏一户、不漏一人。

　　三、链接爱心组织，开展捐赠服务。

　　疫情期间，口罩难求。李秀玲联系恒信会计师事务所的赵恒女士，购买口罩10包、消毒液10瓶，发到10户困难居民家中，缓解了他们的燃眉之急;为困境老人购买面条100斤、大米10袋、面粉10袋，解决了老人的购物难题，也稳定了他们的紧张焦虑的情绪;疫情居家隔离期间，她一直惦记着腿脚行动不便的席阿姨，每天打电话问候，三天去一次家里，帮助老人收拾家务;为了守护好滕州赴湖北济宁25位医护人员家庭，她参与中和社工、亲子书房成立的“爱心漂流书包”活动，包里满满的爱漂流到这些逆行者家庭，为长期看不到爸爸妈妈的孩子们送去精神的寄托。

　　在这些平凡琐碎的小事里，李秀玲渐渐地找回了自己最纯粹的本心，守住了最真诚的初心。