为助力全国文明城市创建，枣庄市峄城区医疗保障局立足医保职能，领导班子带头，全员参与，积极开展志愿服务活动，坚持创建工作与医保工作深度融合，真正擦亮叫响“医保峄云，数智为民”服务品牌。

　　积极推进窗口建设

　　坚持工作晒群、加班打卡，以“最美窗口，最暖微笑”阐释“医保港湾，健康通达”，对医保服务大厅进行理念改造、数智打造、流程再造，优化“第一梯队”，推行“双人值守”，坚持“帮办服务”，全面提高“一窗”集成度和通办比率，实现办结时限再压缩，创造即时办结“峄城速度”。

　　全面推进数智建设

　　立足“我为群众办实事，智慧医保‘码’上行”实践活动，以“峄城医保”微信公众号为基础，开发建设“医保峄云”平台体系，实现“两线服务”。在“医保峄云”开设门诊慢性病申请备案、特药备案绿色通道，只需填写基本信息、病种选择、病历信息等，即可实现“不见面”申请备案办理，实现“零跑腿”“零等待”“零纸质”。

　　持续推进行风建设

　　坚守人民至上，强化使命担当，数字赋能不松劲，行风优化不停步，全面打造“医保先锋”党建品牌。推行“标准化+”，不断梳理维护政务服务平台业务咨询知识库，常态化开展行风教育、业务培训“你来问、我来答”活动，做到“一岗多能，一岗多责”，全面抓好医保系统“放管服”改革，全力答好医保行风“暖心版”答卷。