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昌乐农商银行多措并举推动“线上业务”提质增效 |
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2021-03-04 15:55:55 昌乐农商银行 |
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“春天行动”以来,昌乐农商银行抢抓市场机遇,厚植业务根基,将线上客户拓展作为战略性工程,进一步明确重点、锁定客群、强化引导、精准发力,各项指标呈现出了可喜态势。到目前,全行智e通个人电子银行客户数13.57万户,较考核基数增长1.85万户,客户增幅15.77%,平均每天增长1300户,增幅全市第一名;智e通个人电子银行年轻有效客户2万户,较考核基数增长1605户,增幅8.75%,增幅全市第二名;绑卡支付客户28万户,三类渠道平均9.33万户,较考核基数增长1.53万户,增幅19.65%,增幅全市第一名。
强化包靠督导,营造浓厚竞争氛围。一是班子成员定点包靠,每周3次深入基层调研,通过“四不两直”方式现场督导;机关部室落实“1+N”包靠机制,部室经理带队每周至少到帮包网点参与2次集中营销,包靠情况每周在行务办公会议上进行总结汇报。二是落实调度约谈机制。按旬召开战况分析会议,建立业绩“红黑榜”,落实网点“1V1”结对PK,选取优胜网点作典型经验交流,授予“英雄团队”锦旗和奖金,对工作不力网点上台颁发“蜗牛牌”,缴纳学习金并作表态发言,让能干者引领示范,让后进者红脸出汗。三是建立活动专报制度。推出市场拓展条线业务运行旬报,定期征集并及时总结各单位活动开展中的先进经验,形成专题报告,通过简报、微信公众号、微信群等形式传达至每名员工,营造“比学赶帮超”的浓厚氛围,到目前,已刊发专报2期,推广4处网点经验。四是加大督导力度。采取线上通报、电话跟进、现场督导“三种模式”,对指标落后单位进行跟踪问效,特别是对晨夕会进行了专题督导,由分管行长带领条线部室骨干,全覆盖列席全行33处网点晨夕会。
发力厅堂内外,抓实基础客户营销。一是持续推进厅堂营销,抓住厅堂客流高峰,制定厅堂微沙龙营销计划,适时组织对微信、支付宝首次绑卡“随机立减”“消费满减”“领立减金”等进行宣传,搭配开展“绑卡换购、积分换礼”等活动,对目标客户进行电话回访邀约,层层织密营销网络。二是在全行组建专职服务队10支,临时服务队33支,按照客户经理铺路,农金员邀约、移动队伍进驻“三步走”流程,专门录制音频通过村委广播宣传造势,以送福字、送春联为敲门砖,打造“业务往机具走”“人员往营销走”的流动银行效。三是常态化开展“每日营销一小时”活动。做好客户邀约,利用移动智慧柜员机和移动终端,为客户提供上门服务,重点办理“智e通”电子银行、社保卡激活、手机号码支付、银联(微信、支付宝)绑卡等业务,做好存贷汇“一体化”营销,把普惠金融、绿色金融送进村庄社区、小微企业和沿街商铺,增加客户认同感和满意度。“春天行动”开展以来,全行累计开展“每日营销一小时”活动1600余次。
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