没有刻板的叫号机，没有机械的一米线，也没有冰冷的防弹玻璃，取而代之的是舒适的沙发、温馨的儿童活动区，丰富的便民设施以及专业的金融服务和暖心的非金融服务……

　　这里是民生银行临沂解放路社区支行，一个“接地气”的好邻居，一家“有温度”的社区支行。“社区支行建立的意义就是为了服务周边社区居民，为他们提供便利，把客户当家人、朋友去对待，客户才会更加信任和需要我们。”社区支行行长如是说。

　　排忧解难 银行有了“家”的安心

　　刘女士是附近小区的一位邻居，常常为带两个孩子去超市不便而困扰，和社区经理熟悉后，她去超市采购都会放心的把孩子交给社区经理们照顾。一天刘女士急匆匆来到网点，说父亲生病住院急需要缴纳押金，而她的资金全部在理财产品里不知道该怎么办。

　　社区经理小路突然想起刘女士之前曾办理过信用卡，额度5万元，于是提醒刘女士应该可以应急。刘女士赶紧掏出信用卡，但卡片还没激活，小路一边安抚客户，一边耐心指导她进行卡片激活和后续的操作，很快就把信用卡开通解了燃眉之急，刘女士感激不已。

　　用心服务 做“有温度的银行”

　　为方便客户，社区支行配备了老年客户服务箱，里边有创可贴、老花镜、充电器、一次性口罩等便民设施，以备客户不时之需。解放路社区支行在东方购物超市侧门旁，多年来他们坚持为需要的客户免费提供环保购物袋，获得居民一致称赞。

　　社区支行老年客户居多，大多不会熟练使用智能手机，社区经理们总会不厌其烦地教授他们如何收看新闻、查找密码、如何网约租车等等，让叔叔阿姨们跟上时代的步伐，与年轻人一起分享互联网科技带给人们的便利。

　　社区支行还成立了雷锋志愿服务站，遇到极端天气，社区经理会主动邀请门外等待接孩子的家长到社区支行里坐着等待，他们还为周边市场农民工人、环卫工人提供热水服务。

　　一直以来，“精诚相伴，全心服务”是民生银行临沂解放路社区支行始终如一的追求，也是对客户亘古不变的承诺。