农发行惠民县支行综合部组织员工集中学习规范举止、语言、仪表仪容等礼仪知识。对营业室进行改造，为客户提供较好的环境;公开服务承诺、业务办理流程、服务标准，设立意见投诉电话，积极接受群众监督。通过这些工作，极大地提高了员工工作责任心和积极性，通过与客户良好的互动，客户关系更加融洽，树立了农发行“至诚服务”的良好形象。(刘敏)