农发行惠民县支行综合部对客户提出的业务需求和意见建议进行整理并予以落实。在充分调研、掌握客户需求的基础上，召开座谈会，采取问答的形式，对支付结算等方面的常见问题进行了详细解答，并对农发行的相关政策要求进行了明确的解释说明，达到了沟通交流、改进服务的目的，得到了客户的一致好评。(刘敏)