作为窗口服务行业，改进服务既是贯彻党中央关于开展党的群众路线教育实践活动的重要举措，也是银行实现可持续发展的必然要求。

　　薛城农发行综合部营业室人员秉承“以客户为中心”的服务理念，以建设“客户满意银行”为宗旨，把实现好、维护好群众根本利益为出发点和落脚点。每天利用晨会时间强调窗口服务的重要性和必要性，认真学习窗口服务礼仪，在实际业务办理中做到来笑声，问有答声，走有送声，认真耐心解答客户难题，窗口一律实行“微笑窗口”服务，让客户感受到亲情般的温暖。(刁冉)