疫情就是命令，防控就是责任。当前正值疫情防控的关键时期，减少人员流动、严控传播途径是最重要的防护措施。为最大程度地保障客户的生命和资金安全，邮储银行济宁市分行严格落实上级行和监管部门关于防控新型冠状病毒疫情的各项工作要求，合理安排网点金融服务工作，切实执行疫情防控期间的各项优惠措施，引导客户优先使用线上金融渠道办理业务，全面满足客户金融需求。

　　合理安排网点金融服务工作

　　合理安排营业网点及营业时间，做好轮班值守，保障基本金融服务，保障自助设备稳定运行;切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，所有营业网点均配备了医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护物资;建立每日定时消毒杀菌制度，确保营业网点每日至少三次及时消毒;做好疫情风险提示和防控知识宣传，引导客户增强防护意识，提高防护能力。

　　提供相关资费减免支持

　　为方便客户通过我行手机银行、个人网上银行办理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费，全力支持客户为抗击疫情献爱心、做贡献。

　　提供定期产品到期自动延期服务

　　针对到期日在2020年1月31日(含)至2020年3月31日(含)期间到期的不转存的整存整取存款或个人大额存单，客户在2020年3月31日前不便前往营业网点办理支取和续存等交易的，我行将按照存入时约定的利率计息至2020年3月31日，避免了客户的资金损失，最大程度地保障客户收益。

　　加大线上金融服务力度

　　在疫情期间，广大客户可以通过邮储银行手机银行、网上银行等线上渠道进行理财、基金、保险等投资类产品咨询、购买，也可通过手机银行实现活期转定期存款、购买大额存单等交易。客户可通过“邮储银行信用卡”公众号和邮储银行手机银行app在线办理信用卡线上申请、账单查询、分期、还款、积分兑换等金融业务。还可以通过邮储银行手机银行app在线申请消费贷款、小微企业贷款，通过“邮储银行山东分行”微信公众号办理查询余额、查询明细、临时挂失等多项业务，切实实现足不出户即享贴心服务。

　　下一步，邮储银行济宁市分行将继续坚持以客户为中心，在保证线上渠道服务稳定、高效、便捷的同时，坚持服务三农、服务社区、服务中小企业，通过线上+线下金融服务，为疫情期间客户金融需求全面保驾护航。(马雪燕)